Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

§1 Informacje ogólne

Jednym z naszych priorytetów jest to, żeby Twoje dane były tak samo bezpieczne jak nasze. Dlatego ważne jest dla nas to, żebyś rozumiał w jaki sposób i dlaczego je wykorzystujemy, na jakiej podstawie a także jakie masz prawa w związku z podaniem nam tych danych. Zachęcamy do przeczytania tej polityki w której staraliśmy się jak najdokładniej i najbardziej zrozumiale przedstawić te dane :)

1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: www.engrafa.pl
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Engrafa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Tadeusza Kościuszki 29, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia -- Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000795263, NIP: 8971868515. Wysokość kapitału zakładowego wynosi 5.000,00 PLN, kapitał zakładowy został wniesiony w całości.
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: hello@engrafa.pl
4. Na potrzeby czytelnego odbioru Polityki Prywatności termin “Użytkownik” zostanie zamieniony określeniem “Ty”, “Administrator” -- “My”.
5. Termin RODO w dalszej części Polityki Prywatności oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej L 119/1).
6. Szanujemy i traktujemy z najwyższym priorytetem Twoje dane osobowe, dlatego też między innymi używamy bezpiecznego protokołu szyfrowania komunikacji na etapie rejestracji, logowania oraz korzystania z serwisu (SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
7. Obsługa płatności odbywa się poza serwisem. Dane osobowe, w tym dane potrzebne do dokonania płatności kartą (w przypadku takiego wyboru) zapisywane są w systeme teleinformatycznym dedykowanym przez zewnętrzny kanał płatności (PayU). Na potrzeby rozliczeń płatności, w Systemie zapisywane są dane do faktury.
8. Dane podane w serwisie są traktowane z najwyższym priorytetem i nie są udostępniane innym Użytkownikom z wyjątkiem Właściciela i Administratora Konta oraz osób uprawnionych po stronie Administratora.

§2 Administrator danych osobowych

1. Jesteśmy Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w serwisie. Są to te dane, które przekazałeś nam bezpośrednio w związku z korzystaniem z poszczególnych funkcji serwisu lub dostępne w publicznych rejestrach takich jak np.: Centralna Ewidencja Działalności Gospodarczej, Krajowy Rejestr Sądowy, rejestr REGON dostępny na stronach Głównego Urzędu Statystycznego, biała lista podatników Ministerstwa Finansów, itp. Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a ich przechowywanie ma miejsce na zabezpieczonych serwerach.
2. Jesteśmy także administratorem danych osobowych osób zapisanych na newsletter.
3. Serwis wykorzystuje dane osobowe w celu realizacji usługi oraz poprawy jego działania.

4. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

   1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do naszych systemów.
   2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. „ciasteczka”).

5. Dane osobowe przetwarzamy:

   1. zgodnie z przepisami dotyczącymi danych osobowych,
   2. zgodnie z Polityką Prywatności,
   3. w takim zakresie i celu w jakim dane te są nam potrzebne do nawiązania, zmiany bądź rozwiązania świadczonych przez nas usług,
   4. w takim zakresie i celu w jakim dane te są nam potrzebne do prawidłowego świadczenia usług,
   5. w celach statystycznych -- aby poprawić i usprawnić serwis,
   6. w takim zakresie i celu w jakim wyraziłeś na to zgodę w momencie zapisania się na newsletter (o ile się na niego zapisałeś).
6. Zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania Twoich danych po zakończeniu świadczenia usługi tylko w takim zakresie w jakim będzie to niezbędne do dochodzenia ewentualnych należności lub innych roszczeń lub jeżeli przepisy prawa krajowego lub unijnego obligują nas do retencji danych.
7. Usunięcie danych osobowych następuje na skutek cofnięcia zgody na dalsze przetwarzanie danych osobowych (co wiąże się z zakończeniem umowy).
8. W serwisie jest możliwe jest wykorzystanie autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
9. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
10. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

11. W niektórych sytuacjach mamy prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, następuje to tylko i wyłącznie wtedy kiedy jest to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na nas, jako Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

    1. firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
    2. kurierzy,
    3. operatorzy pocztowi,
    4. ubezpieczyciele,
    5. kancelarie prawne i windykatorzy,
    6. banki,
    7. operatorzy płatności,
    8. organy publiczne,
    9. operatorzy systemu komentarzy,
    10. operatorzy rozwiązania typu chat online,
    11. upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony,
    12. firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora.

§3 Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. Przysługuje Ci prawo żądania od nas jako Administratora:

   1. dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
   2. ich sprostowania,
   3. usunięcia,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. oraz przenoszenia danych. Swoje dane w łatwy sposób możesz zmienić samodzielnie w panelu Klienta w serwisie.
2. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w §2 pkt 1 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych, prawnie uzasadnionych, podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi serwisu.
5. Dane osobowe nie są przekazywane do krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.
6. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
7. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem oraz poprawy jego działania.
8. Stosujemy analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Nie przekazujemy do operatora tej usługi (Google Analytics) danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
9. Korzystamy z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, nie przekazujemy od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
10. Stosujemy rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są zanonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
11. Stosujemy rozwiązanie automatyzujące działanie serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej.

§4 Informacja o plikach cookies

1. Korzystamy z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn. Gromadzone informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza kontaktowego.

3. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

   1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   2. monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych witryn, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu zapewniając bardziej efektywną i bezproblemową nawigację. Monitorowania informacji o użytkownikach dokonujemy korzystając z narzędzia Google Analytics, które rejestruje zachowanie użytkownika na stronie.
4. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie.
5. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
6. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
7. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Hotjar (Hotjar Ltd. z siedzibą w USA).
8. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze Serwisu.